Politica de retur – modrilo.ro

Ultima actualizare: –

Această politică de retur se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.modrilo.ro, operat de Modrilo SRL, cu sediul în România, având următoarele date de identificare:

  • Denumire firmă: Modrilo SRL
  • CUI: –
  • Nr. Registrul Comerțului: –
  • Sediu social: –
  • Telefon: –
  • Email: –

1. Dreptul de retragere

Conform legislației române (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele comandate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

2. Condiții de retur

Pentru a putea beneficia de retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări sau piese lipsă);
  • să fie returnate împreună cu toate accesoriile și documentele originale primite în colet;
  • să fie ambalate corespunzător pentru transport.

Produsele care prezintă urme evidente de purtare, deteriorări sau modificări nu pot fi acceptate la retur.

3. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, nu se pot returna produse care au fost personalizate sau realizate la comandă după specificațiile clientului.
De asemenea, din motive de igienă, bijuteriile purtate și cu urme vizibile de utilizare nu vor fi acceptate la retur.

4. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, trebuie să urmați pașii de mai jos:

  1. Trimiteți o solicitare scrisă prin email la adresa – sau prin formularul de contact de pe site, în termen de 14 zile de la primirea coletului.
  2. Veți primi din partea noastră instrucțiuni pentru expedierea coletului.
  3. Expediați produsul printr-o firmă de curierat (recomandat FAN Courier / SameDay), către adresa: –.

5. Costuri de retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de către client.
  • În cazul în care produsul este returnat din cauza unei erori din partea noastră (produs greșit, defect de fabricație), costul transportului va fi suportat de Modrilo SRL.

6. Rambursarea banilor

  • Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului de către noi.
  • Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (card bancar sau ramburs în cont bancar).
  • Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de retur menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului.

7. Schimb de produse

În cazul în care doriți schimbarea produsului cu alt model, procesul se consideră retur + comandă nouă. Produsele trimise în schimb se expediază după primirea returului și confirmarea plății (dacă este cazul).

8. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la retur, ne puteți contacta la:

  • Email: –
  • Telefon: –